踏入烟台金海岸希尔顿逸林酒店及套房的那一刻起，即被其独特的设计美学深深吸引，一块标志性的温馨热巧克力曲奇送到手中。酒店巧妙融合海洋、葡萄酒架与酒桶等地域元素，营造出既具本土风情又不失国际品味的居住环境。从客房的每一处细节到公共空间的精心布置，都透露出酒店对品质与文化的极致追求。

在酒店一层的“源”全日餐厅，宾客可以尽情享受国际美食自助与地道烟台风味的双重盛宴。在室外一边欣赏张裕卡斯特酒庄城堡的曼妙景色，一边享受一顿丰盛的烧烤大餐搭配精选美酒，不仅满足了味蕾的享受，更是一场视觉与味觉的双重旅行。而大堂吧则是悠享闲暇时光的理想之地，宾客在此品味饮品、轻食。这一次有幸参与爱心绿植手作活动，感受“行善乐善”的温暖力量，共同为烟台福利院的小朋友们带去关爱与希望。

酒店的艺术品同样令人叹为观止，它们以葡萄为创作元素，运用现代艺术手法夸张展现其自然特征，为空间增添了一抹独特的艺术气息。而“遇见”阶梯作为网红打卡点，不仅连接了会议室与泳池两个不同空间，更寓意着在此遇见不同的人、遇见自我、遇见未来。

骑行于海滨大道，海风拂面，景色宜人，为这次"暖心时刻分享月"烟台金海岸希尔顿逸林酒店及套房的体验之旅画上了完美的句号。这里，不仅是一个住宿之地，更是一次心灵之旅的起点，让每一位宾客都能感受到家一般的温暖与舒适。

烟台金海岸希尔顿逸林酒店及套房，作为希尔顿逸林品牌新进在中国璀璨启幕的瑰宝，不仅是品牌“暖心时刻分享月”活动的一颗明星，更是将品牌的温馨服务与当地风情完美交融的典范之作。坐落于山东半岛东隅的这座海滨城市，烟台以其悠久的历史、丰富的自然资源和得天独厚的地理位置，吸引着全球游客与商务精英纷至沓来。而这里，正是探索中国葡萄酒文化不可错过的胜地。

我们也采访了希尔顿集团亚太区全服务品牌副总裁Vincent Ong，分享了希尔顿逸林酒店的相关信息。

1.希尔顿逸林酒店的品牌特色，包括设计风格、服务理念等方面。它如何区别于集团内的其他品牌？

希尔顿屡获殊荣的品牌组合中的每个品牌都致力于满足旅客在任何旅行场合的住宿需求。希尔顿逸林酒店（DoubleTree by Hilton）以舒适、贴心和简约的体验著称。品牌的核心价值观指引我们为宾客整个入住过程中带来暖心时刻，而这一切都始于办理入住手续时为每位客人送上的温馨曲奇，这是所有希尔顿逸林酒店独有的特色服务。让客人从抵达酒店的那一刻起就感受到“暖心时刻”。此外，我们的 “暖心美食”（Comfort Food）品牌计划为每个地区量身定制了当地最受欢迎的美食，让客人能够探索目的地的文化，进一步提升他们的体验并体现差异化优势。

2.“暖心时刻分享月”活动的背景是什么？它对于庆祝逸林品牌在亚太地区超100家酒店开业里程碑有何重要意义？

“暖心时刻分享月"是为了庆祝希尔顿逸林酒店在亚太地区的酒店数量突破 100 家这一里程碑。这项活动是希尔顿集团今年在亚太地区最大的传播活动之一，在13个国家和地区的100多家酒店共同庆祝了这一里程碑。

希尔顿逸林酒店的招牌曲奇已成为暖心体验的代名词，是一种传递舒适和温暖的姿态，这让客人感到宾至如归，并标志着将开启全程暖心时刻。通过 “暖心时刻分享月”活动，品牌希望通过让客人与他们的朋友、家人和挚爱分享美好时刻，希尔顿逸林酒店强调细微之处造就不同。

我们和 9个国家和地区的公益合作伙伴合作设计明信片，每张明信片的灵感都来自一个 ESG 故事。这些故事包括支持自闭症儿童、为弱势儿童提供教育和营养等。然后，孩子们画出 “暖心时刻”对他们的意义，我们将其设计成明信片。这体现了希尔顿逸林酒店致力于对酒店所服务社区产生积极影响的承诺，同时也加强了希尔顿逸林品牌的 “行善乐善”品牌计划，该计划旨在教育孩子们学会关爱他人。

3.未来几年内，希尔顿逸林在亚太地区的品牌发展有哪些具体的规划和目标？如何评估新市场的潜力和机会？

希尔顿逸林酒店在全球 56 个国家和地区拥有 680 多家酒店，目前在亚太地区的 13 个国家和地区开展业务，下个月我们位于老挝首都万象的希尔顿逸林酒店（DoubleTree by Hilton Vientiane）将开门迎客，这是希尔顿逸林品牌的一个全新市场，也是我们发展过程中的又一个重要里程碑。我们的愿景是继续保持这一势头，在加强现有市场布局的同时，抓住机会进入新的市场。

4.能否分享一些即将在亚太地区开业的新酒店的详细信息？在选择新酒店位置时，希尔顿逸林考虑的主要因素有哪些？

目前中国区已经有60家开业的希尔顿逸林酒店，今年年内我们还将迎来开封和成都市天府新区兴隆湖畔以及上海虹桥的希尔顿逸林酒店。选址上会考虑酒店所在的目的地特色或者首家进驻，比如长白山希尔顿逸林温泉酒店是希尔顿集团旗下首家进驻长白山国家森林保护区的酒店；珠海横琴希尔顿逸林是珠海首家希尔顿逸林酒店，与澳门隔江相望；苍南希尔顿逸林酒店与浙南风情相融合；台州神仙居希尔顿逸林酒店是首家进驻仙居国家公园核心区的国际品牌酒店；盐城大洋湾希尔顿逸林酒店，则选址于"东方湿地之都“盐城，将湿地、樱花园、丹顶鹤等黄海之滨的雅韵巧妙融入设计细节。

5.面对日益激烈的市场竞争，希尔顿逸林将如何保持其品牌竞争力和市场领先地位？有哪些创新策略或举措来提升宾客体验和品牌忠诚度？

希尔顿逸林酒店是一个提供全方位服务的品牌，其战略定位是一二级城市和度假胜地。我们的市场战略重点是开拓符合我们品牌价值和目标的合适酒店，来扩大我们的市场影响力。

希尔顿逸林酒店推出了许多举措来提升宾客体验。其中 “暖心美食”（Comfort Food），通过提供具有目的地特色的当地美食，让客人从口味中探索当地文化。大堂社交中心（Ritual Hub）品牌计划，旨在将酒店大堂改造成社交中心和聚会空间，邀请客人在此交流并与目的地建立联系。Ritual Hub 会举办丰富多彩的活动，包括创意小作坊、有意思的展出、好玩的社交活动等，创造一个充满活力的环境，加强客人与当地文化的联系。

6.在不同国家和地区，希尔顿逸林是如何根据当地文化和习俗调整和优化暖逸服务的？能否分享一些成功的本地化服务案例，展示酒店如何融入当地文化？

我们将标志性的 “暖心时刻”精神与当地特色相结合，“暖心美食”根据每个地区和酒店量身定制，帮助客人探索每个目的地的文化。例如，在烟台，宾客可以品尝到八鲜海肠捞饭、鲅鱼水饺、胶东特色烤海鲜、海胆；在曼谷，芒果糯米饭是一道特色菜；在大阪，菜单上有日式盖饭 Donburi等。

对于品牌来说，融入我们所在的社区非常重要。 例如，位于马来西亚行政首都的普特拉贾亚湖滨希尔顿逸林酒店 (DoubleTree by Hilton Putrajaya Lakeside)，四栋建筑均采用了马来西亚当地独具特色的民族设计，让客人真正感受到当地社区的风土人情和灵魂。酒店还推出了 DoubleTree Studio Residency 计划，以支持马来西亚的新兴艺术家，为当地人才提供一个展示创意并与更多观众互动的平台，通过与艺术家共同参与的周末工作坊，丰富了客人的体验。

7.对于希尔顿逸林品牌在亚太地区的未来发展，您有哪些期待和愿景？作为希尔顿酒店集团亚太地区全服务品牌的副总裁，您在工作中如何融入可持续发展的理念？有哪些具体的实践或计划？

继 2008 年在北京开设第一家希尔顿逸林酒店后，我们已将逸林酒店的亚太版图扩展至13个市场，并刚刚在亚太地区迎来了第 100 家酒店的开业。过去几个月中，我们在印度尼西亚、日本、印度和中国均有新酒店开业，今年晚些时候我们还将进入一个新的国家——老挝。

推动可持续发展是一种心态，它涵盖了我们所做的每一件事和每一个决定。 这一切都始于一种认知，即可持续是一种生活方式。作为负责任的世界公民，这是我们今天生活的一部分，由我们自己选择以怎样的方式生活。同样的，品牌也需要拥有并强化这些价值观，围绕 ESG制定目标并开展活动，以负责任的方式在社区运营的同时，帮助客人体验这种生活方式并回馈社区也同样重要。希尔顿逸林酒店与希尔顿集团在亚太地区开展了 “行善乐善”（Do Good Feel Good）品牌计划，旨在帮助和教育儿童学会关爱他人。 帮助儿童学会关爱他人符合品牌理念，也是逸林积极予以兑现的传统活动。