——专访斐济旅游局亚洲区及华人市场全球总监郑入瑞先生

随着全球旅游业逐渐复苏，各地目的地纷纷展开新的篇章，迎接来自世界各地的游客。斐济，作为世界上最令人向往的热带天堂，在2023年交出了一份成绩斐然的答卷。根据斐济旅游局的分享，“2023年的全球游客抵达斐济的数据：全球游客人数达到929,740人，为斐济的旅游经济贡献了33亿斐济元，酒店入住率在70-80%左右，平均停留时间为9个晚上。”而斐济航空在2023年创下了历史性的增长，贡献了斐济入境游客总数的70%。斐济航空2023年共运送了210万名乘客，相比2022年增长了约57%。而在亚洲地区，其增长更是高达276%。

今年4月，第七届「2024 CONNECTION · 洞天汇」举办，中国高端旅游行业的精英代表齐聚海南三亚，斐济旅游局也参加了此次盛会。

在此背景下，Voyage新旅行采访了斐济旅游局亚洲区及华人市场全球总监郑入瑞先生，在这次独家对话中，我们将深入了解斐济如何通过创新的市场推广策略来巩固其作为优质度假胜地的地位。郑入瑞先生也将为我们介绍斐济更多适合中国市场的新旅游资源。准备好随我们一起探索斐济的隐藏宝藏，并从官方角度获得关于旅游未来的见解。

Q1. 在众多受中国游客欢迎的旅游目的地中，斐济有哪些有效措施吸引中国游客？可否举例说明？

我们一直在深耕中国市场，针对中国游客推出了各项定制化的推广活动和举措，提高斐济在中国市场的曝光度。以下是一些具体的例子：

普通话和粤语的品牌营销推广：

斐济旅游局在2023年上半年推出了全新品牌营销推广——“斐济，天生快乐”。该品牌推广以普通话和粤语版本，分别在中国内地和中国香港市场全面推出，旨在向中国游客展示斐济文化的深度和广度，包括淳朴的人民、原生态的自然环境、丰富的传统文化等富有意义的斐济旅行体验。#斐济天生快乐#的品牌话题词的总曝光量达到了1.23亿次，该品牌推广在全媒体平台的传播量达到213亿，广告价值约为622万元。

“错峰免签游斐济 尊享「斐」夷所思的性价比”中国市场营销推广：

在2024年春季，斐济旅游局推出了一项市场营销推广活动，主题为“错峰免签游斐济 尊享『斐』夷所思的性价比”。此次推广活动在中国市场核心城市的各大媒体平台上获得了广泛的曝光，该活动迎合了中国游客春节长假后春季淡季错峰出游的需求。通过提供斐济酒店和机票的促销活动，游客可以通过极具性价比的价格享受到尊贵的斐济旅行体验。本次淡季促销推广在全媒体平台的传播量达到130亿，广告价值约为280万元。

情侣游中国市场营销推广：

针对中国的情侣游客，我们在情人节、七夕节等重要节日期间，联合我们的旅行社合作伙伴，推出了特别的情侣旅游产品套餐，精选了斐济特色的成人专属酒店，和斐济当地适合情侣的旅游资源，以吸引更多情侣游客前来斐济度假。比如我们在2023年8月，携手官方合作伙伴奢耀旅游开展七夕节产品促销活动，相关内容在中国社交媒体平台上收获总计41.6万次曝光量和1,628次互动量，相关产品销售收入接近50万元。

家庭游中国市场营销推广：

我们关注中国家庭游客的需求，在国内各大节假日期间推出了斐济酒店产品促销活动，推广适合家庭的旅游资源，如融入斐济文化特色的亲子活动、儿童俱乐部、适合家庭出游的酒店推荐等，满足家庭游客的多样需求。比如我们在2023年10月，携手奢游国际推出斐济国庆早鸟促销活动，共同推广斐济丰富的家庭旅游资源和热情友好的当地文化，相关产品销售收入近90万元。

欢迎中国游客项目：

我们一直在推进“欢迎中国”（Welcome China）项目，该项目旨在为中国游客提供更加包容、热情、贴心的旅游体验，并为斐济旅游业合作伙伴提供宝贵的中国市场洞察和建议，以确保斐济为迎接更多中国游客做好充分准备。具体措施包括提供中文语言服务，为酒店员工和从业人员提供中国文化培训，提供中文菜单建议，分享本地见闻以帮助中国游客营造归属感，强调中文信息的准确性，以及提供适应中国游客习惯的便捷、安全的支付环境等。

中文网站和中国社交媒体全平台账号：

我们开设了专门面向中国游客的网站（Visitfiji.cn）和社交媒体全平台账号（微博、微信、小红书、抖音、视频号），为中国游客提供最新的旅游资讯和促销信息，方便中国游客获取目的地旅游信息和预订服务，斐济旅游局官方账号在各大社交平台上的粉丝总量已超过79.2万。

Q2. 此次斐济参加洞天汇活动，有哪些收获可否分享？比如来自高端市场的买家反馈？

斐济奢华旅游资源概况：

我们在本届洞天的展会上向中国高端市场买家详细介绍了斐济的奢华旅游资源，其中包括斐济知名的奢华度假酒店以及最新的奢华游轮资源。斐济的奢华酒店和游轮资源能够很好地满足中国游客对高端、个性化体验的追求。

斐济拥有众多世界级的奢华酒店，提供私密性强、设施齐全的住宿体验。斐济共有10余家Virtuoso的奢华会员酒店，如COMO劳卡拉私人岛度假村（COMO Laucala Island）和斐济科科莫私人岛度假村（Kokomo Private Island Fiji）等等。

此外，库克船长游轮公司全新推出的游轮喀里多尼亚天空号（MS Caledonian Sky）是一种探索斐济全新高端游轮体验的方式。该游轮拥有114间行政套房，游客将有机会乘船到达斐济最偏远的地区，享受独特的海上奢华旅行体验。

斐济奢华旅游资源与中国高定旅行社的战略匹配

为中国游客开发定制化的产品：

针对高端奢华游市场，我们计划与国内高端定制旅行社紧密合作，推出更多量身定制的高端旅游产品。我们将与旅行社共同设计高端旅游线路，提供包括推荐符合中国客人需求的奢华酒店、私人游览以及独特的斐济文化体验。

联合市场推广与客户精准定位：

我们一直在积极与国内高端定制旅行社开展联合市场推广，通过精准定位高端客户群体，提升斐济奢华旅游资源在目标市场的曝光度。我们在今年春节和春季促销期间，就通过小红书平台联合了12家高端定制旅行社进行精准营销推广，吸引高端客户的关注和兴趣，帮助旅行社更有效地推介斐济的高端旅游产品，这两波推广的内容阅读量总计超过45万次，互动总计超过1000次。

奢华旅游市场的未来布局：

1. 加强培训与资源推广

我们将为旅行社提供系统的培训，确保他们全面了解斐济的奢华旅游资源，并具备专业的推广能力。通过定期举办培训研讨会和目的地考察活动，让旅行社深入体验斐济的酒店、游轮和定制化服务，增强他们推荐斐济奢华旅游产品的信心和能力。

2.加强市场推广

我们将继续拓展奢华旅游市场，与高端定制旅行社合作，在社交媒体平台上进行精准推广，专注吸引高定旅行社的粉丝群体。在微信、微博、抖音等平台上，开展精准营销活动，推广斐济的奢华旅游资源，进一步提升斐济在中国高端旅游市场的知名度和影响力。

Q3. 暑期即将来临，斐济旅游局有哪些计划应对旺季到来？

家庭游中国市场营销推广：

针对即将到来的暑假，我们将在社交媒体平台上推出新一轮的家庭旅游资源推广活动，主题方向为“暑假免签去斐济，感受『斐』夷所思的第三课堂”。此次推广将围绕环游斐济、学游斐济以及潜游斐济展开，深度探索斐济的独特魅力。我们希望通过这次推广活动，吸引更多家庭选择斐济作为他们的度假目的地。

斐济的家庭游旅游资源：

家庭友好酒店：斐济有许多适合家庭入住的酒店和度假村，这些酒店提供儿童俱乐部、家庭套房和各种适合家庭活动。

自然探险：斐济的自然景观丰富多样，家庭出行的游客可以体验浮潜、潜水、丛林探险和海滩活动。斐济的清澈海水和丰富的海洋生物，让孩子们能够近距离观察和学习海洋知识。

文化体验：斐济的文化体验也是家庭出行游客的热门选择，例如参观当地村庄，参与传统手工艺制作和文化表演，了解斐济的历史和文化。

户外活动：斐济的自然环境为家庭出行的游客提供了各种户外活动的机会，如徒步旅行、辛加东加河流漂流, 丛林滑索等等。

Q4. 抖音小红书视频号对游客决策影响越来越大，最近斐济有哪些新媒体计划可以透露？

我们最近即将上线的一项计划，通过与斐济航空携手合作，邀请了十位旅游博主前往斐济，体验并分享斐济的独特魅力。博主们将通过视频、图片和文字记录他们的旅程，展示斐济的自然风光和文化体验。

Q5. 斐济在中国的出境海岛旅游中的地位日益突出，请问您认为中国市场还有哪些新的机会或者市场可以拓展？

1. 免签和奖励旅行

斐济对中国游客实行免签政策，这为奖励旅行团体提供了极大的便利。斐济不仅风景优美，还有一系列适合团队活动选择，包括团队建设活动、海上探险和文化体验等，可以根据奖励旅行团体的需求，提供量身定制的活动和行程，确保每个团体都能享受到独特的斐济奖励旅行体验。

2. 奢华旅游

斐济在奢华旅游市场上独具优势，如私密性和独特的自然环境。斐济的奢华酒店和度假村提供高度定制化的服务，从私人管家到专属活动安排，确保每位游客都能享受到的奢华体验。

3. 小众市场

斐济在小众市场也有很大的拓展潜力，如斐济斯巴达赛事（Spartan Fiji）、全球冲浪联盟大赛（World Surf League）和ATTA探险大会等，为特定兴趣的游客提供了丰富的活动选择：

斐济斯巴达赛事（Spartan Fiji）：

斐济的自然地形和独特环境非常适合举办斯巴达赛事，吸引全世界喜欢挑战和冒险的游客前来参赛和观赛。

全球冲浪联盟大赛（World Surf League）：

斐济是世界著名的冲浪胜地，即将于今年11月举办WSL冲浪大赛，吸引全球冲浪爱好者和观众，为斐济旅游带来更多的国际关注。

ATTA探险大会 (Adventure Travel Trade Association）：

斐济丰富的探险资源，如潜水、徒步和丛林探险等，为探险旅游爱好者提供了多样的选择。