财讯传媒集团副总裁，《Time Out》和《新旅行》执行出品人、《首航假期》总经理。拥有媒体行业十余年从业经历，曾是开普敦第一位华人记者，致力于传统媒体转型探索，对媒体行业发展、时事热点走向、生活方式领域具有敏锐的嗅觉和资深的观察。

芮斌

合鲸资本合伙人、中国电信号百控股董事

经历概况：

英特尔亚太研发有限公司战略拓展总监；SMG上海东方宽频传播有限公司总经理；百视通新媒体股份有限公司副总裁；华为终端首席战略官。亚朵集团战略顾问，亚朵酒店唯一黑卡客户。他在国内知名企业担任高管的经历，使他善于将不同行业的技术和文化联系起来跨界创新，践行着多文化背景的产品创新，商业模式优化和企业管理变革，在帮助企业家应对新产业变革带来的挑战有着独特见解。在他看来，企业的战略决定了能为用户带来什么样的服务，而对用户需求的洞察对于企业来说又是重中之重。相对于酒店行业，更是提出“服务的最高境界就是没有服务”的理念。

Q

据我所知，你是亚朵酒店唯一的一位黑卡客户，如果脑洞大开的话，你最想要的特别服务是什么？

芮斌

“特别服务”，哈哈……我最想要的“特别服务”，其实就是不要特别地给我服务。怎么说呢，我就希望住酒店就像回自己的家，回到家我哪里需要大堂的人接待我呀？进家后所有东西我又可以自己随意去取用，安心、舒适、放松，是我最需要的感受。最好的服务是除去物质外的心灵感受。其实亚朵酒店下一个阶段的布局，就是完全实现无前台服务，结合房间里的人工智能音箱来实现新的住店体验，这可能更符合未来的趋势。

Q

你认为商业服务的边际在哪里？

芮斌

我曾经这样形容过设计：设计应该分成三个阶段，第一阶段是用户的友好性，第二阶段是跟时尚和美的匹配，第三个阶段是满足人的情感。其实商业服务也一样，早期阶段通过方便、友好、时尚、满足“品质”的要求，现在的阶段是满足人的情感和心灵的“品味和圈层”的需要。然而更高阶段是什么呢？那就是不完美或者叫生长性，只有不完美的才是有生命力的，一旦商业服务有了自我成长性，那就没有边际了。
 

Q

你在一些两性的问题上有很独到的见解和特别的观点，在你眼中，什么是最吸引你的“性感”？作为一个IT 文艺投资人，如何理解科技的“性感”？

芮斌

美女人人都喜欢，但美女和性感还有很大区别，性感不仅仅是外貌，更重要在于独特的气质。这就是常说的既要有好看的皮囊，也要有有趣的灵魂。说到投资，我觉得最重要的“性感”也是在于独特的定位。过去文化项目主要靠内容、IP来带动流量驱动商业成功，我觉得下一步应该是文化和技术双轮驱动，去创造一种新的物种，这可能是更性感的事情。
 

Q

你的“性感”让人感觉触类旁通啊，那你以两性关系为比喻，给咱们解释一下企业战略问题可以吗？

芮斌

战略我的理解就是聚焦方向、选择路径、匹配资源。如果以两性关系作为比喻，就是两个人要专注（聚焦），选择合适的交往和生活方式，认同相互的差异，相信永远没有“最好”，只有最适合你的逻辑。我认为“没有战略的两性关系都没有未来”。
 

Q

做投资好像是很多行业翘楚的最终归宿，例如徐小平，以及你，你是怎么从一名IT男转型到投资人的？

芮斌

TMT这三个领域都做过了，还能做什么呢？之前都是自己做，现在看看有没有机会帮别人做。之前不同行业的那些经历、经验，特别是对人性的理解，有助于判断一个项目是否有机会在其创始人的带领下走得更远。这是我转型做投资的重要优势和原因。就像我在书里提到的，好的战略其实是匹配，把自己的经验、产业资源、人脉匹配好，实践自己的战略目标。
 

Q

拿流行的话来说，我觉得你是个很“硬核”的跨界者，从科技龙头跨界到文化投资，这种能力是不是娘胎里就自带的？

芮斌

可能还真跟基因有关。在新疆长大，在上海求学，南京工作，似乎一直在求变，我在PC工业高速发展的90年代末期加入英特尔，工作了十几年，不停调整角色。后来加入上海文广分管互联网业务，开发了国内第一个定位网络电视台的产品BBTV，并与电视厂家合作推出国内最早的互联网电视产品，后来接受华为的邀请，参与并见证华为终端崛起的过程，三段工作经历也正好是三种文化：外企文化、国企文化、民企文化。同时从事了三个终端：PC终端，电视终端，手机终端。也是这种TMT跨界的工作经历给我带来了新机遇，也进一步强化了创新的意识和潜能。
 

Q

不少人认为，无论从销量上，还是从产业的扩张上，华为都堪称中国的“苹果”，而你作为曾经华为的“自己人”，你觉得在智能手机的赛道上，未来谁会领跑？为什么？

芮斌

未来的手机产业有两个驱动力，一是核心硬件技术的创新，体现在核心处理器和传感器、新材料上；二是人工智能的数据和算法上。未来的手机领导者一定要有效把软硬结合，作出真正智慧的产品，只有这样才会领跑。
 

Q

你从500强的外企到文广新闻传媒的国企，再到以“半军事化”著称的民企，心灵有没有受到过一万点暴击，你都怎么调整的？

芮斌

的确是“一万点暴击”，但不是 “半军事化”的文化所带来的。其实华为的文化让我有很深的感悟：比如华为的“狼狈文化”，狼作为主官需要敏感的嗅觉，狈作为副手要善于支撑和管理，两个搭配合作完成团队的使命，不会给副官接替主官的机会，这一点的确给之前在外企和国企待太久的我有极大的冲击。但是华为的文化中也有很包容的一面，对行业专家很尊重，让他们发挥重要的作用。
 

Q

2019 年，你最关注的行业和人是什么？

芮斌

2019年我觉得这两个领域：一个是对生产力有极大促进的人工智能，第二个是对生产关系进行再造的区块链，明年我会更花更多时间在这两个行业。对人的话，我觉得在未来行业其实存在太多的不确定，找到自己确定的东西，这是我们应该关注的，所以首先是关注自身吧。