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国泰启动全新旅程迈进成为领先国际服务品牌

2019.05.14

国泰航空今天欣然启动全新旅程,志在带动每位乘客在人生旅途上飞跃前行,用心连系每次相遇,跨越地域界限,体验不一样的人生。

国泰航空行政总裁何杲先生表示:「七十多年来,我们发展成为领先全球的航空公司之一。我们当前的目标是不断求进,飞跃前行,晋身全球最杰出服务品牌之列。」

志在飞跃: 行动的号召

何杲续称:「志在飞跃是我们的行动号召,对我们来说,是拥有不断追求领先的雄心。我们要敢于在进步的路途上开辟新猷。志在飞跃代表了我们始终不变的承诺,我们永不停步,给予顾客最贴心的服务,牵动他们的心。」

志在飞跃表达了勇于挑战 「标准」或「现状」的决心,飞跃超越最好的自己,推动国泰的服务及顾客体验达致领先国际服务品牌之列。

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我们的理念: 设想周到、积极求进、尽心尽力

设想周到、积极求进和尽心尽力是国泰航空秉持的三大核心理念,藉此用心为顾客在旅程的每一个阶段缔造非凡体验。

•设想周到 – 我们尊重和关顾每一个人。不论顾客来自哪里,抑或前往哪里,我们也会将心比己,用心服务每位顾客。国泰航空尽心尽力支持走在人生旅途上的每一个人。

•积极求进 – 国泰航空位于充满活力的亚太区并以香港为家,亦从中得到启发,扼要传达与时并进及高瞻的构想,同时善用崭新科技,为顾客缔造轻松愉快的旅程。

•尽心尽力 – 以积极进取的态度和坚毅不屈的决心,为顾客提供可靠的服务,培养对国泰航空的信心。

为我们的顾客 志在飞跃

志在飞跃并非空话,国泰锐意透过设想周到及可靠的贴心服务,为顾客营造个人化旅游的体验。

我们已引入崭新飞机座椅、大部分长途航班亦已装设无线网络,并提升所有机舱的餐饮服务、积极强化数码平台让顾客更能掌控他们旅程细节。我们不会就此停步,并将会于未来数月陆续推出更多新猷。

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国泰航空除了拥有全球其中一支最年轻机队、不断扩大的航空网络、持续提升的数码体验,上海浦东机场全新贵宾室及一系列全新机上娱乐内容更会于未来数月登场,届时,令国泰航空拥有傲视其他亚洲航空公司,为顾客提供最丰富多元的机上电影、电视和音乐节目。

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此外,国泰航空将于今年稍后时间推出崭新的商务舱体验,配合已于长途航线推出的时尚餐饮服务,相得益彰。

至于备受赞赏、精心酿制的手工啤酒Betsy Beer将强势回归,顾客将再有机会于35,000呎高空享受前所未有的味蕾体验。

积极求进的精神

多年来,国泰航空不断求变,致力创新。我们突破了长途飞行的地理和技术界限,直航连接世界主要目的地,为香港开拓了不少新机遇。

近年我们更不断加快发展步伐,自2018年至今,国泰集团开辟了12条新航线,不断提升乘客体验,及引进先进技术的空中巴士A350加入机队。

正如国泰航空行政总裁何杲所言:「我们至今走了多远并不重要;重要的是,我们将走得多远。」

积极求进正是维系国泰航空同事、顾客、我们为家的香港、以及香港市民的共通精神。

这,就是志在飞跃。

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