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Airbnb爱彼迎中国发布出境游产品全面升级

2022.07.08

7月8日,Airbnb爱彼迎中国举办出境游主题线上分享会,重磅发布了出境游产品全面升级,从中长住体验升级、全面保障升级,以及无障碍沟通升级三方面入手,进行了端到端的全面产品创新,切实满足中国旅行者对后疫情时代出境游的需求。

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爱彼迎中国业务负责人孔直秋表示:“出境游业务始终是爱彼迎中国长足发展的内核。疫情前,中国已成为世界上最大的旅游客源国,而随着近期各国家地区逐步放宽出入境政策,这一需求必将全面释放。

 
“日前,我们携手品牌数据与分析公司凯度发布了出境游趋势报告《后疫情时代中国Z世代环球旅行新主张》,以新世代中国旅行者在出境游方面的迭代需求为核,提出了覆盖从计划出行到入住体验各个环节的全流程产品升级方案,让后疫情时代的每一位出境游用户都能感受到:想要的安心,都在爱彼迎。”

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中长住体验升级,让慢游旅居精彩翻
 
爱彼迎报告显示*,新世代旅行者希望以慢游、旅居的方式,进行更长时间的深度出境游。随着中长住需求的攀升,93%的中国Z世代受访者表示,“找房难”已经成为他们在使用出境游中长住产品过程中的核心痛点,主要体现在需求不明确、信息较繁杂,房源时间适配难度高,以及一次性支付压力大这三个方面。
 
据此,爱彼迎中国推出三大功能。首先,平台将智能推荐中长住友好的房源特色,通过突出展示拎包入住、设施齐全、中国房客认可等房源特色标签,帮助用户轻松锁定设施齐全的优质好房。第二,爱彼迎中国即将推出“住宿拆分”功能,为一段中长住搜索需求,额外提供两处房源相衔接的组合结果推荐,将出境游房源搜索结果数量平均扩充了40%。第三,为缓解一次性付款压力,平台向28天及以上的出境游长住订单开放了零息月付功能。
 
全面保障升级,首推AirCover四海无忧保障计
 
后疫情时代,安全感和灵活度成为出境游旅行者的考量重点(95%),需要系统化的产品解决方案,来帮助他们应对不论是来自自身,还是来自房东等外部环境的不确定性。爱彼迎推出近十年来最重要的客户服务产品升级——AirCover四海无忧保障计划,为每笔境外房源订单免费提供更全面的保障,属爱彼迎用户专享。
 
AirCover四海无忧保障计划为爱彼迎中国出境游用户提供预订保障、入住保障、房源真实性保障与24小时安全支持这四重保障。在符合条件的多种情况下,平台将为房客寻找类似或更好的房源,或发放退款,360度保障用户的无忧出行。
 
无障碍沟通升级,轻松住遍全球600万间爱彼迎的
 
报告显示,新世代旅行者对出境游旅途中人际连接、情感连接的渴望更胜以往,但语言障碍和文化差异正给他们造成出境游产品使用上的困难(86%)。而在爱彼迎全球社区中,400多万名房东和体验达人遍布于220多个国家和地区,这也让翻译成为一项至关重要的产品功能。
 
爱彼迎中国此次上线的增强翻译功能,通过和全球领先的翻译引擎提供商深度合作,成功提升了爱彼迎平台99%以上房源的翻译水平。增强翻译功能覆盖全流程多点位,用户无需进行任何操作,即可获得实时全场景翻译,轻松进行跨语言交流,住遍全球600万间爱彼迎民宿“家”。

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此次线上发布会,爱彼迎中国增长负责人贺昌华还连线了爱彼迎资深用户、知名环球旅行达人@阿Sam的午夜场、@李佳迅Sue、@Roy黄元甫,和@hereis_lily,积极探讨后疫情时代的出境游新主张,对爱彼迎中国的出境游产品升级做出深度解读,共同期待和好久不见的精彩世界再次相遇。
 
“无论是留学丹麦,还是旅居泰国,爱彼迎的中长住体验不仅带给我新奇的际遇,更让我融入当地的社区和文化, 也让我看见了未来理想生活的模样。如今,有了爱彼迎出境游升级产品的加持,可以更快地帮助我做决策,收获和拥抱一段更即兴、更灵活和更有意义的旅行。” 旅行达人@hereis_lily分享到。
 
* 数据来源:Airbnb爱彼迎《后疫情时代中国Z世代环球旅行新主张》。Airbnb爱彼迎中国委托凯度于20225月面向1200名出生于1995年至2007年,在过去2年里有旅行经历,未来6个月有旅游住宿意愿,且未来有出境游意愿的中国旅行者的调研

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