宠物也下榻?

2014.10.10

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虽然大部分酒店还是将“禁止宠物入内”视为默许的铁律,或者从未在设计者的考量之内。但一部分酒店已经推出了更人性化的服务:酒店无微不至的盛情款待不止针对客人,更针对客人们的宠物。
一下车,妞妞就显得很开心,迫不及待地踮着小脚走得飞快,一路充满了兴奋和好奇,走在任何地方总是要冲到前面去带路,一副能干的样子。礼宾员刚一打开房间,妞妞就立刻冲进去,对新鲜环境好奇得不得了,在房间里转了好几圈才坐定,然后巴巴地听起礼宾员的介绍,似乎对一切都很满意。
礼宾员一走,妞妞就站在床头可怜巴巴地看向妈妈,酒店的床很高,它的四条小短腿跳不上去。噢对了,妞妞是一只成年泰迪犬,主人把它抱上床,它就立刻在人旁边躺下来,两只黑漆漆的小眼睛充满对未知的期待——这是妞妞第一次入住星级酒店。
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宠物的星级假期
之前妞妞也住过一些酒店,但通常不会像这次这样“正大光明”,很多时候它只能住农家乐或是客栈,少数一些时候,也只能是被主人装进编织袋里偷偷带进酒店。所以这一次主人和妞妞都很自豪,他们一起办理了正规的入住手续,而且入住的是国际品牌酒店,妞妞甚至获得了自己的check in证明,它脖子上的新狗牌就是在入住时办理的,上面标示了酒店的名称、地址和电话,以方便酒店员工识别,同时也防止走失。
在入住前,妞妞的主人先收到了崇明金茂凯悦酒店的一封信件,需签字回复才能预订成功。这封信函详细介绍了入住宠物客房的条件:客房只接受宠物犬入住, 暂不接受宠物犬以外的其他宠物;宠物犬为体重不超过30公斤的中小型犬;每个房间最多可携带一只宠物犬入住;需提交宠物犬接种超过2周但不到1年的狂犬病免疫书面证书复印件;禁止携带怀孕或发情期的母犬入住等。
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虽然宠物客房的收费比普通客房的收费要多250元,对宠物也会有种种限定,但凯悦集团首次在中国引进“爱犬计划”,以满足越来越多养狗家庭的入住需求,还是得到一众爱犬人士的欢呼与支持。
酒店特意开辟了24间可携带宠物狗一同入住的特色客房。与其他客房一样, 宠物犬客房均采用巨大通透的落地窗设计,以确保能享受到绝佳的采光并体验专属的醉人风景。24间宠物客房均在一楼,除了107平方米的套房一间,其余面积均为47平方米,对于中小型犬来说,活动空间已经足够。宠物客房都标配了小型的室外花园,并且从房间通往花园带有阶梯设置,这也顺便增加了狗的活动范围和内容。
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除了宠物犬的酒店,无锡灵山元一希尔顿逸林酒店特为猫狗等各种宠物发起了“宠物关爱倡议”,所有34公斤以下的宝贝都可以和主人一同入住,安享专属的酒店甜梦品牌宠物垫、宠物粮食、用餐器具及专用沐浴露,收取费用为人民币220元净价。入住的时候会有服务生帮你安顿好宠物的一切食宿,让你的宠物也享受宾至如归的感觉。除了餐厅和会议室不对宠物开放外,其他室外的部分基本都可以带宠物入内,酒店出门就是太湖,也有很大的草地可以让宠物们自由奔跑。酒店宠物客房的毛巾、地巾都是与普通客房用不同的洗衣机清洗的,并专门做了深层清洁。在宠物离店以后,每间宠物房都会进行彻底的清洁和消毒,静待下一次爱宠入住,丝毫不需要为卫生担心。
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不仅是度假酒店,在城市酒店中,有一些品牌也始终在关注宠物,比如在雅乐轩品牌创立的时候,就开始了“狗狗关爱计划”。北京雅乐轩从2008年底开业就一直提供这项服务,酒店有一面合影墙,有很多入住过的主人将自己和狗狗的亲密照贴在上面,如今这面墙已经贴满了各式合影。酒店还举办过“雅乐轩潮人爱犬T台秀”活动,倡导主人与爱宠一起“秀”出时尚与自我风格。
璞富腾酒店集团在北京的酒店成员瑜舍酒店则是通过自身的设计令宠物安居于城市酒店中。木质的地板、大大的透着绿色的落地窗、充满阳光的房间,宠物们可以在窗前慵懒地晒太阳睡觉,或者透过落地窗欣赏三里屯的夜景。清晨和宠物犬一起走过三里屯使馆区,踏着落叶散步,和身穿绿色军装的巡逻武警们擦肩而过,对于久居城市的人和宠物来说,都是难得的惬意。
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精品酒店营造的宠物大家庭
相比星级酒店的流程化管理,杭州热土养生庄园简直像是个活泼的动物园。院内有常住的3只兔子,1只雁鹅,2匹矮脚马,8只孔雀,1头羊驼,1只猫,自由生活在庄园各个角落,也欢迎客人携带宠物入住。大片的草坪以及蜿蜒连绵的林荫小道,冷杉林、香樟树、高尔夫球场用的老鹰草、香气逼人的桂花树、池中盛放的睡莲,使得绿化覆盖率高达90%,这个天然大氧吧让人与宠物在自然环境下都大受鼓舞。热土养生庄园在预订客房的时候,总台会详细咨询客人携带宠物的种类和习惯,除猫狗以外的宠物,庄园会按实际接待能力做决定。不过预订时工作人员会反复说明:宠物不允许上床、不允许使用浴缸、狗狗睡觉的垫子不能带到床上等注意事项。
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精品酒店开设宠物服务大多也与酒店经营者的个人经历和观念有关。花间堂至今在全国各地已有15家酒店,每一家都欢迎宠物入住。起因是创始人Lucy有一只大狗,她经常带着名为宝宝的大狗四处旅游,可是能够接受它和Lucy一起入住或者是用餐的地方少之又少,因此她决定要创办一个能够让狗狗们理直气壮地去玩耍的酒店,让小动物和主人们一起享受生活。
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西溪花间堂是花间堂的第一个度假村落,也是花间堂的文化新意境,老板的狗狗豆豆是典型性人来疯,一来客人,就热情洋溢,从大堂桌子底下跑出来。去的那天,正好碰到一个带泰迪的客人,没过多久,就和豆豆玩起来了。它们一起跟着主人和花间堂工作人员参观园子,尤其是走到小径上特别设立的三角形“便便袋”前认路——这是做好卫生工作的重中之重。
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这里也有驻店宠物,即酒店的爱宠们,才来两个月的四只小猫很适应这里的环境。饲养员小莫是它们最熟悉的朋友,从周庄到西溪,一直跟它们在一起,负责照顾和清洁它们。出于对猫的喜爱,西溪花间堂还有一个独立的猫岛,专供驻店猫和客人的宠物猫晒太阳。相比星级酒店的规矩繁多,西溪花间堂的青春宿舍可谓满足喜爱热闹的携宠家庭需求。房间通透敞亮,拥有上下两层,配有壁炉、投影仪、简易厨房以及两个独立的卫生间,可以舒服地睡下8个人,对于几个家庭携带宠物来聚会的,最合适不过。内嵌式狗窝是专门为狗狗们睡觉准备的,白天是个不折不扣的阳光大床房。
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在西溪,就要和爱宠们一起体味十足的野趣,感受与自然零距离的湿地乐活生活。早晨,客人里的遛狗队伍与晨跑小分队比赛,从日头初升,跑到天光大亮,每一天,都能跑出新的线路,每条线都会发现新的风景。
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接受它,也是对我的礼遇
不过国内大部分酒店还是将“禁止宠物入内”视为默认的铁律,或者从未在设计者的考量之内。宠物酒店并未因为高端酒店在中国的超速发展而普及开来。
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相比之下,国外对宠物的开放程度要宽和得多。几乎在每个目的地都能找到pet-friendly酒店。比如在巴厘岛库塔喜来登酒店,每逢周日宠物们还会有自己的专属party,游客们可以带着自己的宠物在feast餐厅外的露天区域一起享用早午餐和温暖的阳光。酒店会为宠物们提供精心定制的餐具、食物和玩具,而且这一切都是免费的。想要独自外出的主人,也可以要求服务员为自己照看宠物;位于纽约曼哈顿的Trump SoHo酒店甚至有一个专门的职位,trumpattache会为宠物准备食物,哄宠物入睡及帮助主人遛狗,如果主人想带着宠物犬外出,酒店专员会推荐适合遛狗的地点及地图。
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带狗旅行的天堂当属美国,根据美国旅游业协会的调查,14%的美国成年人近三年内带宠物旅行了50英里以上。一本名为《和你的宠物出游》的书已连出数版。游客可在Pettravel.com上找到宠物旅馆的详细信息。Petco等大型连锁店则有宠物旅行睡床售卖。有些航空公司业已开发了宠物常客飞行计划。甚至有专门的宠物舱。如果有人告诉你他正带着宠物狗横穿美国自驾旅行,你也不必惊讶,因为每年都有大量旅客如此。
我曾经遇见一位与爱犬相伴经年的常旅客,甚至她在休斯顿四季酒店举办婚礼时,她的宠物都没有缺席。酒店为了这一重大日子的来临,为她的爱犬盛装打扮,一个写着“IDo Too”的项圈从入住酒店时便系在它的脖子上,让它陪主人一起走进婚礼殿堂。
“谢谢你们,接受它,这也是对我的礼遇”。这是这位旅客经常写在酒店留言簿上的一句话。


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地址:北京市朝阳区三里屯路11号院1号楼
电话: 010 64176688
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地址:杭州市西湖区九溪徐村47号(九溪十八涧入口处)
电话:0571 86599399
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地址:杭州市余杭区天目山路五常大道西溪湿地龙舌嘴入口
电话:0571 88730606

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